Estamos para ayudarte
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de participar.
¿Cómo participo?
Elige un sorteo activo y uno de sus paquetes, transfiere al alias o CVU indicado y adjunta el comprobante.
¿Cuándo recibo mis números?
Los números se asignan después de que el equipo revisa y aprueba el comprobante de transferencia.
¿Puedo elegir un número?
No. Cada compra aprobada recibe automáticamente el siguiente bloque correlativo disponible dentro del sorteo.
¿Dónde consulto mis participaciones?
Abre “Consultar números” y busca por correo, DNI o nombre completo. No necesitas una cuenta.
¿Qué ocurre si el pago queda pendiente?
La orden permanecerá pendiente y no se asignarán números hasta recibir una confirmación aprobada del proveedor.
¿Cómo se elige al ganador?
El sorteo se ejecuta mediante una operación protegida sobre la lista definitiva de participaciones. El resultado queda registrado y no puede ejecutarse dos veces.
¿Cómo sabré si gané?
Publicaremos el resultado autorizado en la sección Ganadores y contactaremos al titular mediante los datos registrados en su perfil.
¿Puedo transferir mis números?
No. Las participaciones quedan asociadas a la persona que realizó la compra y no pueden revenderse ni transferirse.
¿Puedo ganar más de un premio en el mismo sorteo?
No. Cuando un DNI gana un premio, todas sus participaciones quedan excluidas de los premios restantes de ese sorteo. En sorteos futuros puede volver a participar normalmente.